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Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções para Marrocos Interiores 

Na Marrocos Interiores, nos esforçamos para oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. No entanto, entendemos que, em alguns casos, podem surgir situações em que você precise trocar ou devolver um produto. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa facilitar esse processo para você.

Trocas

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca do item em até 7 dias corridos após a data de entrega (No caso de compras online). Para isso, é necessário entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através dos nossos canais de comunicação.

Para que a troca seja efetuada, o produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, e sem indícios de uso. A Marrocos Interiores se reserva ao direito de realizar uma análise técnica para verificar se o produto está dentro dos padrões de qualidade exigidos.

Em caso de troca por defeito de fabricação, o frete para a devolução do produto será por nossa conta. Caso a troca seja por opção do cliente, o frete de retorno será por conta do cliente.

Devoluções

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a devolução do item em até 7 dias corridos após a data de entrega (No caso de compras online). Para isso, é necessário entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através dos nossos canais de comunicação.

O produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, e sem indícios de uso. A Marrocos Interiores se reserva ao direito de realizar uma análise técnica para verificar se o produto está dentro dos padrões de qualidade exigidos.

Após a análise, a Marrocos Interiores realizará o reembolso do valor pago pelo produto, descontando o valor do frete, se houver. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Observações

  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Produtos que apresentarem mau uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
  • Em caso de troca ou devolução, o produto deverá ser enviado para a Loja de Móveis com o número de autorização de postagem fornecido por nossa equipe de atendimento.

A Marrocos Interiores se compromete a atender todas as solicitações de trocas e devoluções dentro das normas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a sua satisfação com os nossos produtos.

 

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